Hur tidig får bussen
•
Bussar som inte avgår enligt tidtabellen
Hej och tack för att du vänt dig till Lawline med din fråga!
Mitt första tips till dig är att gå in och läsa på bussbolagets hemsida, de måste ha allmänna villkor vad det är som gäller vid när en buss får åka från station och vad som händer vid försening. Många bolag har exempelvis att den kan åka från busstationen 4 minuter för tidigt, alltså måste man vara på plats innan avgång. Andra bolag har att man kan behöva räkna med att komma 20 minuter för sent. Men som sagt detta är bara allmänt och jag vet inte hur det är för dig och där du bor. I lagen om kollektivtrafikresenärers rättigheter framgår det av 14 § att om förseningen blir mer än 20 minuter har resenären rätt till ersättning av transportören för skäliga kostnader för annan transport för att nå slutdestination. Av 15 § framgår det att efter 20 minuter är det 50 %, efter 40 min är det 75 % och efter 60 min är det 100 %. Reklamation ska ske inom rimlig tid efter förseningen, 17 §.
S
•
På hållplatsen
För att minska risken för förseningar och missförstånd finns det några saker som du bör tänka på när du väntar vid en hållplats.
Visa att du vill åka med
Visa tydligt för föraren att du vill åka med, även om det är en hållplats där få linjer stannar. Du kan exempelvis gå fram mot trottoarkanten och göra en gest med handen. Många använder sina mobiler medan de väntar, men se till att hålla koll så du inte missar bussen eller att bussen missar dig.
Om bussen inte stannar
I vissa fall kan det hända att bussen inte stannar trots att du visat att du vill åka med. Det kan bero på att det är fullsatt, och då ska den också vara skyltad ”Fullsatt”. Andra orsaker kan vara att trafikledningen sagt till föraren att inte stanna, att något har hänt som &aum
•
Har du missat bussen för att den var i förtid? Chaufförer kan få sanktioner om de startar för tidigt
Det är alltid lika frustrerande och du har inget annat val än att vänta på nästa buss eller spåra, som i bästa fall går om några minuter.
Alexandra Arppe är trafikplanerare vid Helsingforsregionens trafik HRT och kör också spårvagn längs Helsingfors gator. Enligt henne har HRT hållplatser för tidsutjämning och hot om sanktioner för att inte chaufförerna ska köra med gasen i botten allt för ofta.
Om du trots det här upplever att just din buss eller spårvagn ofta startar någon minut för tidigt från din hållplats, så kan du skicka in din feedback till HRT, berättar Arppe. Då utreder trafikplaneringsenheten om det finns något problem med exempelvis körtiderna.
– Om det är en specifik buss- eller spårvagnschaufför som kör lite fortare än andra chaufförer så skickar vi feedbacken vidare till operatören för vidare utredning, säger hon.
Hör hela intervjun med Alexandra Arppe här. Hon a